صيانة بفريق ثابت
فريق صيانة متخصص في ماكينات Ricoh Pro بس، وغرفة صيانة مجهزة في الهنجر. ومش كل عطل محتاج زيارة: كتير بنحلّه معاك على التليفون أو الفيديو.
ليه مكة
من 1993 جنب المطابع… مش بنبيع الماكينة ونمشي
الماكينة استثمار هيفضل معاك سنين، وقيمته الحقيقية في اللي هيقف جنبك بعد ما تشتري: صيانة، وقطع غيار أصلية، ومهندس بيرد عليك. ده اللي بنعمله من 33 سنة.
33سنة في سوق ماكينات الطباعة، من 1993
5دول فيها ماكينات من عندنا
180+قطعة غيار أصلية برقمها
ضمان في مصر 6 شهور أو 10,000 نسخة
حكايتنا
اتخصصنا في حاجة واحدة… عشان نعرفها كويس
بدأنا من الإسكندرية سنة 1993 بماكينات التصوير، واتعرفنا من بدري بخدمة صيانة تنافس التوكيلات. ولما السوق اتحوّل للديجيتال اخترنا نتخصص في ماكينات ريكو برو بس: بنجيب الماكينة فرز أول من ألمانيا وهولندا، ونجدّدها، ونصينها، ونوفّر قطع غيارها.
التخصص ده هو اللي بيخلّي المهندس عندنا يوصل للعطل بسرعة، ويخلّي القطعة اللي محتاجها موجودة بدل ما تستنى شهر. وهو اللي بيخلّي عملاء من سنين لسه بيرجعولنا.
- 7 موديلات بنشتغل عليها بعمقC9100 و C7200X و C7100X و C7100S و C5200S و C5100S و Pro 8100S
- فريق صيانة في الهنجرفنيين متفرغين للصيانة والتجهيز قبل التسليم
- مخزن قطع غيارقطع أصلية وأحبار لكل موديل بنبيعه
- عملاء في 5 دولمصر والسعودية وليبيا وسوريا والسودان
أهم سؤال: مين هيكمل معاك بعد البيع؟
أي حد يقدر يبيعلك ماكينة. الفرق في اللي بيحصل بعد ما تتركب عندك. ده اللي بيبقى معاك من مكة:
قطع غيار أصلية متوفرة
أكتر من 180 قطعة برقمها الأصلي وعمرها الافتراضي، متقسمة على كل موديل. القطعة اللي ماكينتك محتاجاها بنقولك عليها قبل ما تقف.
تركيب وتدريب
بنركّب الماكينة عندك، وندرّب المشغّل على السوفتوير والهاردوير لحد ما يشتغل لوحده بثقة.
دعم فني على طول
جروب واتساب للدعم الفني 24 ساعة، ومتابعة أونلاين بعد التسليم. سؤالك بيوصل للمهندس مش لموظف مبيعات.
الضمان في مصر: 6 شهور أو 10,000 نسخة، وبعده الصيانة وقطع الغيار مستمرين.
قطع الغيار حسب الموديل
من جوه مكة
شوف الماكينة شغالة قبل ما تقرر
عندنا هنجر في الجيزة فيه الشو روم، وغرفة صيانة مكيفة، ومخزن قطع الغيار، وماكينات بتتجهز للتسليم. وفيه ونش علوي وتغليف خشب للشحن، فالماكينة بتخرج من عندنا متغلفة وجاهزة لأي مكان.
تعالى بورقك وشغلك، وشوف الماكينة بتطبع قدامك. ده أحسن من أي كتالوج.
من أول سؤال لحد أول طلبية بتطبعها
- 1
احكيلنا شغلك
بتطبع إيه وبكميات قد إيه، على واتساب أو تليفون.
- 2
دراسة تشغيل
تحسب تكلفة مطبوعاتك واللي يفضلك على حجم شغلك قبل ما تدفع حاجة.
احسبها دلوقتي - 3
جرّب بنفسك
تعالى الشو روم وشوف الماكينة شغالة على ورقك.
- 4
تركيب وتدريب
نركّب عندك وندرّب المشغّل لحد ما يشتغل لوحده.
- 5
معاك على طول
صيانة وقطع غيار ودعم فني، طول عمر الماكينة.
اسمع الحكاية من أصحابها
مش احنا اللي بنقول… عملاءنا هما اللي بيحكوا
فيديوهات من عند عملائنا، ورسايل واتساب حقيقية وصلتنا بعد زيارات الصيانة.
ماكيناتنا شغالة عند عملاء في
التعامل مع الشركة في الأساس ناس محترمة كلهم الصراحة، من أول المهندس فتحي والمهندس عمر لحد أي شخص بتعامل معاه جوه الشركة
وبالنسبة للصيانة دايمًا حريصين على تصليح العطل، ومش شرط زيارة، لو في إمكانية تصليح العطل عن طريق التليفون بيتم
حابة أعرف من حضرتك تقييمك للصيانة وحالة الماكينة؟
بصراحة المهندس عمر ساعدنا كتير وتعب معانا علشان نتعلم ونفهم الماكينة، والمهندس عبد العظيم كمان، لما بنحتاج استشارة منهم مش بيتأخروا علينا في الرد، ربنا يبارك فيهم. والماكينة ما شاء الله كويسة وشغالة حلو الحمد لله
ممكن أعرف من حضرتك تقييم لخدمة الصيانة لشركة مكة؟
ممتازة طبعًا
وباشمهندس فتحي قمة في الذوق والاحترافية
رأي حضرتك في الصيانة وحالة الماكينة بعد الصيانة؟
الصيانة تمام بس الألوان طالعة أغمق شوية في الأزرق والأسود، ممكن مع الشغل تظبط، ولو ما ظبطتش هبلغكم بالأمر
واحنا موجودين في أي وقت، واتشرفنا بالتعامل مع حضرتك
حابة أعرف من حضرتك تقييمك لخدمة الصيانة والمهندس، من 1 لـ 10؟
10/10
الخدمة ممتازة، المهندس محترم جدًا
الطباعة جيدة جدًا جدًا وألوانها جيدة جدًا جدًا، والكثير أشادوا بها وبقوتها. الصيانة اللي اتعملت رجعت قوتها وألوانها
هناك مشكلة بسيطة ولكن تأثيرها حاليًا ليس قوي، وهي الدوبلكس محتاج فقط تنظيف
المهم عندي أن الماكينة رجعت بقوتها في الألوان والطباعة
اسحب عشان تشوف باقي الرسايل ←
رسايل منقولة من واتساب مكة زي ما هي، وأسماء العملاء وأرقامهم مخفية احترامًا لخصوصيتهم.
أسئلة عن مكة
الماكينات عندكم جديدة ولا مجددة؟
مجددة، فرز أول من ألمانيا وهولندا، وبتتراجع وتتجهز في الهنجر بتاعنا قبل التسليم. وبنقولك حالة كل ماكينة بوضوح قبل ما تشتري.
فيه ضمان؟
أيوة، في مصر الضمان 6 شهور أو 10,000 نسخة. وبعد الضمان الصيانة وقطع الغيار مستمرين معاك.
بتشحنوا برا مصر؟
أيوة. سلّمنا ماكينات في السعودية وليبيا وسوريا والسودان، وعندنا موزع معتمد في ليبيا للصيانة وقطع الغيار.
ينفع أشوف الماكينة شغالة قبل ما أشتري؟
ده اللي بننصح بيه. تعالى الجيزة وشوف الماكينة بتطبع قدامك على ورقك، وقبلها نعملك دراسة جدوى على حجم شغلك.
مواعيدكم إيه؟
فروعنا في الجيزة وإسكندرية مفتوحة من 10 الصبح لـ 6 المسا. والدعم الفني أونلاين شغال 24 ساعة.
بتوفروا أحبار؟
أيوة، أحبار ريكو الأصلية لكل موديل بنبيعه، وبنحسبلك تكلفتها على الفرخ حسب شغلك.
عايز تبدأ؟ ابدأ بسؤال
قولّنا بتطبع إيه، ونرشحلك الماكينة المناسبة بصراحة، حتى لو الإجابة إنك لسه مش محتاج ماكينة.
